1. Comment payer le chèque ?
    Le chèque est payé directement en ligne par carte bancaire.
2. J’ai acheté un chèque, mais je veux annuler l’achat. Puis-je le faire ?
    Vous pouvez l’annuler sous 7 jours, si le chèque n'est pas utilisé. Pour ce faire, Il vous suffit de contacter les Réservations Spéciales. Pour ce faire, Il vous suffit de contacter les Réservations Spéciales au customercontactcenter.benl@sunparks.com. 
3. J’ai utilisé un chèque, mais pas la totalité du montant.
    Si vous avez utilisé une partie de votre chèque, par exemple vous aviez un chèque de 250 € et vous avez fait une réservation de 150 €, vous pouvez alors utiliser les 100 € restants pour effectuer une autre réservation.
4. Une personne autre que moi peut-elle utiliser mon chèque ?
    Oui, le chèque n’est pas personnalisé. Vous devez donc faire très attention car n’importe qui peut l’utiliser.
5. Puis-je utiliser mon chèque Sunparks pour réserver un séjour Center Parcs?
    Oui.
6. Puis-je utiliser mon chèque avec des promotions de Sunparks  ?
    Oui.
7. Comment le chèque est-il utilisé pour la réservation d’un séjour ?
    Le montant du chèque est déduit du prix de la facture.
8. Puis-je utiliser plusieurs chèques pour une même réservation ?
   

Oui, c'est possible, mais vous ne pouvez utiliser que 16 bons-cadeaux au maximum.
9. J’ai un « ancien chèque/chèque papier ». Puis-je l’utiliser pour une réservation sur Internet ?
    Non. Si vous avez un « ancien chèque/chèque papier » vous pouvez uniquement réserver en appelant le Contact Centre au 0892 05 58 58 (0,34 € p/m).
10. Y’a-t-il des frais supplémentaires à l’achat d’un chèque ?
    Non. Vous ne payez que la valeur du chèque.
11. J’ai oublié d’utiliser mon chèque et il est expiré depuis quelques jours. Puis-je encore l’utiliser ?
    Non, le chèque n’est plus valable.
12. J’ai reçu un chèque mais quand j’essaie de l’utiliser, le chèque n’est pas accepté.
   

Le chèque se compose d’un code de lettres et de chiffres. Il se peut donc que vous ayez repris un code erroné. Les confusions concernent souvent le i, le 1 et le o. Faites donc bien attention :

  • i majuscule (I) et le chiffre un (1)
  • o majuscule (O) et le chiffre zéro (0)
13.

Est-ce que je reçois le chèque par la poste / puis-je imprimer le chèque-cadeau ?
   

Non, vous (ou la personne à qui vous envoyez le chèque) recevez le chèque par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer le chèque. Vous pouvez aussi copier le code et l’imprimer sur un chèque-cadeau que vous avez vous-même réalisé.
Si vous voulez imprimer le chèque directement depuis votre messagerie, il peut arriver que cela ne fonctionne pas. Ce problème est lié aux paramètres de votre logiciel de messagerie.
Vous devez alors effectuer les démarches suivantes :

  • Web mail via Internet explorer, vous allez sur : (menu) Outils -> Options Internet -> (onglet) Avancés -> Imprimer -> Cocher : Imprimer les couleurs et les images d’arrière-plan (puis sauvegarder)
  • Web mail via Firefox, vous allez sur : (menu) Fichier -> réglages Page -> (onglet) format et options => Cocher l’option : Imprimer l’arrière-plan (couleurs & images)
  • Outlook/Outlook Express : réglage via Internet explorer selon les instructions ci-dessus.